Para uno de nuestros clientes, una reconocida compañía global líder en ingeniería, construcción y servicios, nos encontramos en la búsqueda de un/a Deskside Support Analyst para sumarse al equipo de IT

Si te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, con exposición a tecnologías globales y contacto directo con usuarios, esta oportunidad es para vos.

Modalidad de trabajo
Lunes a viernes de 9 a 18 hs (a confirmar esquema final)
Modalidad 100% presencial en oficinas del cliente (Microcentro)

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte técnico deskside a usuarios finales (hardware, software y conectividad)
• Gestionar tickets de incidentes y requerimientos (ITSM)
• Realizar diagnóstico, mantenimiento y resolución de problemas IT
• Administrar activos tecnológicos (asset management)
• Monitorear y asegurar el correcto funcionamiento de sistemas, redes y dispositivos
• Colaborar con equipos globales de IT en la entrega de servicios
• Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos
• Documentar procesos, incidencias y soluciones técnicas
• Brindar soporte on-call cuando sea requerido
• Participar en la resolución de incidentes críticos y análisis de causa raíz

Requisitos

• Ingeniero/ Licenciado en carreras afines a IT
• Inglés avanzado (C1 – excluyente)
• Experiencia mínima de 1 año en soporte IT on site / deskside / help desk (hands-on)

Se requiere experiencia o conocimientos en al menos una de las siguientes áreas:

• Soporte a usuarios / servicios de escritorio (Windows, Office 365, herramientas colaborativas)
• Infraestructura IT y/o data center
• Redes corporativas y conectividad
• Servicios de voz y video
• Entrega de servicios IT

Además, se valoran:

• Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades
• Orientación a la mejora continua

 Valoramos especialmente

• Experiencia en entornos corporativos/globales
• Conocimientos en monitoreo de infraestructura y soporte a servidores
• Participación en equipos multifuncionales de IT

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de desarrollo en una compañía multinacional
• Exposición a proyectos y tecnologías globales
• Excelente clima de trabajo y aprendizaje continuo